Social strategie, content en campagnes
Account verantwoordelijk voor de social strategie en alle campagnes en digitale content voor SNS Bank, o.a. voor
- Een solide social media strategie die optimaal invulling geeft aan de merkidentiteit van SNS
- Een passende doorvertaling van offline campagnes naar online
- Doorontwikkeling van de social strategie naar contactmomenten o.b.v. customer journey fases, doelgroep en productgroep
- Leadcampagnes voor o.a. de hypotheek- en betaalproposities
(Opdracht namens Fresh Bridge)
Realisatie nieuw klantcontactcentrum
Opdracht om de eerder ontwikkelde klantcontactstrategie binnen 4 maanden te implementeren in de vorm van een functionerend, nieuw klantcontactcentrum volgens de uitgangspunten van die strategie. Verantwoordelijk om de klantcontactstrategie te vertalen naar wensen en eisen in processen, systemen en KPI’s en de aansturing te verzorgen van de implementatie in het nieuwe klantcontactcentrum.
(Opdracht namens Fairchild Marketing Consultants)
Fanminds 